Politique d’expédition
Lucas Louis Frédéric ANDRIOT, boutique en ligne française spécialisée dans l’électronique grand public, vous remercie pour votre confiance et votre achat. Nous nous engageons à assurer une préparation soignée et une expédition sécurisée de tous nos appareils électroniques, afin de vous garantir une livraison conforme à votre commande, en parfait état fonctionnel et dans les délais estimés.
1. Délai de traitement des commandes
L’ensemble des commandes validées et payées sont traitées et préparées par nos équipes dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés légaux en France. En période de forte demande saisonnière ou face à des contraintes logistiques exceptionnelles, le délai de préparation peut être légèrement prolongé. Nous informons systématiquement chaque client par courrier électronique en cas de retard notable sur le traitement de sa commande, afin d’assurer une transparence totale.
2. Frais d'expédition et estimation des délais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés sur mesure pour chaque commande, selon les caractéristiques des produits électroniques (poids, dimensions, fragilité) ainsi que la zone géographique de livraison. Ces frais sont affichés de manière transparente et définitive lors de l’étape de validation du paiement sur notre site internet. Notre service d’expédition standard propose un délai de livraison estimé de 15 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et peut fluctuer selon des facteurs externes indépendants de notre volonté : retards du transporteur, formalités douanières, intempéries, perturbations logistiques ou jours fériés nationaux et internationaux.
3. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès la prise en charge de votre colis par notre transporteur partenaire, vous recevez un courrier de confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi unique. Les informations de suivi ne sont pas immédiatement actives : elles sont mises à jour et accessibles sur la plateforme du transporteur dans un délai de 24 à 48 heures après l’expédition. Vous pouvez consulter l’état d’avancement de votre livraison à tout moment jusqu’à sa réception finale.
4. Clause de non-responsabilité en cas d’adresse de livraison erronée
Il est de la responsabilité exclusive du client de renseigner une adresse de livraison exacte, complète et accessible lors de la validation de sa commande. Lucas Louis Frédéric ANDRIOT ne pourra être tenu responsable des retards, erreurs d’acheminement, pertes ou retours de colis causés par une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée. Tout colis retourné à nos locaux pour un problème d’adresse entraînera des frais de réexpédition qui seront entièrement à la charge du client pour toute nouvelle livraison.
5. Colis perdus ou endommagés durant le transport
En cas de non-livraison de votre colis à la date estimée, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la date de livraison prévue pour lancer une vérification de perte. Si vos appareils électroniques arrivent endommagés, présentent des traces de choc ou des dysfonctionnements dus au transport, adressez votre demande à notre service client dans les 24 heures suivant la réception. Vous devrez fournir des photos claires de l’emballage initial et des produits endommagés. Nous analyserons votre dossier rapidement et mettrons en place une solution adaptée à votre situation.
6. Consignes d’utilisation et de maintenance des produits électroniques
Chaque équipement électronique commercialisé par notre boutique est livré avec un manuel d’utilisation et des consignes de maintenance officielles du fabricant. Le respect de ces consignes est essentiel pour préserver les performances et la durée de vie des appareils. Notre établissement décline toute responsabilité en cas de panne, dégradation ou casse du produit résultant d’une mauvaise manipulation, d’une utilisation non conforme, d’une réparation non autorisée ou d’un stockage inadapté.
7. Expédition internationale et obligations douanières
Les livraisons vers l’étranger peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs appliqués par les autorités locales du pays de destination. Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition et sont exclusivement à la charge du client final. Nous n’avons aucun contrôle sur les tarifs et modalités des formalités douanières et ne pouvons en aucun cas prendre en charge ou rembourser ces frais complémentaires.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question, demande de précision ou réclamation relative à notre politique d’expédition, notre service client est à votre disposition aux coordonnées officielles suivantes :
Nom commercial : Lucas Louis Frédéric ANDRIOT
Téléphone : +33 0550289178
Email : info@anglintechlab.shop
Adresse physique : 16 RUE BOURDALOUE, 36000 CHÂTEAUROUX, FRANCE